Этика телефонного разговора

  • Цена за 2011:
    500 руб.

Содержание:

Введение.

1. Правила ведения делового телефонного разговора (входящий звонок)
1.1 Начало телефонного разговора.
1.2 Порядок телефонного разговора.
1.3 Анализ типичных ошибок при телефонном разговоре.
1.4 Прекращение телефонного разговора.

2. Правила ведения делового телефонного разговора (исходящий звонок)
2.1 Начало телефонного разговора.
2.2 Порядок ведения телефонных разговоров.

Заключение.

Список литературы.


Управление персоналом | Этика, деловая этика и этикет | Экономика, маркетинг, менеджмент | Менеджмент

« Назад