1. Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов.
2. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов.
3. Социально-психологические условия профилактики конфликтов.
4. Технология предупреждения конфликтов. 4.1. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней. 4.2. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента. 4.3 Методы психокоррекции конфликтного поведения. 4.3.1. Социально-психологический тренинг (СПТ). 4.3.2. Индивидуальное психоконсультирование. 4.3.3 Аутогенная тренировка (AT).