1. Понятие норм в психологии. 1.1 Виды норм в психологии. 1.2 Тестовые нормы и принципы расчета тестовых норм.
2. Эмпирическое изучение норм. 2.1 Цель, гипотеза и задачи эмпирического исследования. 2.2 Проведение эмпирического исследования норм уровня эмпатии у менеджеров.
Заключение.
Список литературы.
Комплект: курсовая работа, обработка тестов в Excel