Стратегии и методы разрешения конфликтов в организации (на примере компании)

Содержание:

Введение.

Глава 1. Теоретические исследования особенностей поведения человека в условиях организационного конфликта.
1.1 Сущность конфликта как феномена социальной и духовной жизни человека
1.2 Стратегии и стили конфликтного взаимодействия.
1.3 Стили поведения в конфликте

Глава 2. Методы предупреждения и разрешения конфликтов.
2.1 Формирование проблемы и гипотезы эмпирического исследования.
2.2 Описание результатов эмпирического исследования.

Заключение.

Список литературы.

Методики исследования

1. Тест описания поведения К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной);
2. Копинг-поведение в стрессовых ситуациях
3. Методика “Q-сортировка” (В.Стефансон)

Выборка исследования 20 человек, работники пищевого производства. В исследуемой выборке 14 женщин и 6 мужчин.

Комплект: Курсовая работа, обработка результатов в Excel, статистический анализ в SPSS