Глава 1. Теоретические исследования особенностей поведения человека в условиях организационного конфликта. 1.1 Сущность конфликта как феномена социальной и духовной жизни человека 1.2 Стратегии и стили конфликтного взаимодействия.
Глава 2. Методы предупреждения и разрешения конфликтов. 2.1 Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов. 2.2 Объективные и организационно-управленческие условия разрешения конфликтов.