Глава 1. Теоретико-методологические основы социологического анализа социальных конфликтов в организациях. 1.1 Сущность понятия и основные подходы к пониманию социального конфликта в социологии. 1.2 Причины возникновения и особенности протекания социального конфликта. 1.3 Методы управления конфликтами и способы разрешения конфликтных ситуаций в организациях.
Глава II. Анализ социальных конфликтов на примере организации. 2.1 Характеристика организации. 2.2 Оценка конфликтных ситуаций в организации. 2.3 Рекомендации и мероприятия по оптимизации межличностных отношений сотрудников.